four steps
Step 1. Betekenisvol reageren
Filtert het negatieve eruit, in het laboratorium van meningen
Voorziet in toekomstige ervaringen; alle input werkt als een katalysator
Het gaat om de bevestiging maar om de waardering (affirmation versus appreciation)
Step 2. Verdiepende hulpvragen van de artist
Stay on topic; one question at a time
Step 3. Verdiepende hulpvragen van de responders
Gebruik een filter om de vragen te neutraliseren
Voorkom parafraseren (iets terzijde zeggen)
Bijna alle meningen kunnen in stap 3. omgezet worden in helpende vragen
Step 4. Opinions if wanted.
Geen vooringenomen mening of oordeel
Deze stap is nodig omdat we nou eenmaal moeten leren dealen met meningen in het leven.
Deze stap kan fix-its bevatten en ook complimenten bevatten.